رویکرد نوین ارزیابی ایزو

بنام خدارویکردهای نوین ارزیابی
ارایه دهندگان:
دکتر علیرضا ملکی
مهندس مصطفی باقری
فهرست مطالب
رویکرد نوین ارزیابی(EFQM New Approach 2005+)
ارائه تجارب عملی در فرایند جایزه سرآمدی اروپا در سال 2006 و 2007 میلادی
بررسی امکان حضور سازمانهای ایرانی در فرایند ارزیابی سطوح مختلف سرآمدی EFQM
فرایند شرکت در ارزیابی موسسه EFQM
نقشه توانمندسازها، نسل نوین اظهارنامه های تعالی سازمانی

رویکرد نوین EFQM

انجام ارزيابي توسط مديران اجرايي شرکت‌هاي برتر اروپا و طراحان مدل سرآمدي EFQM-امکان انجام مقايسه و ترازيابي (Benchmarking) با شرکت‌‌هاي مشابه - دريافت گزارش بازخور (Feed Back Report) تخصصي و ويرايش شده توسط طراحان مدل سرآمدي EFQM -امکان استفاده از مدرک اعطاي شده به مدت 2 سال در سربرگ شرکت و در مجامع عمومي-کمک به شناسايي و ارزيابي عوامل داخلي موثر بر عملکرد شرکت بر اساس مدل EFQM جهت شناسايي نقاط قوت و فرصت‌هاي بهبود در سطح شرکت (Corporate Level) به عنوان ورودي برنامه‌ريزي‌هاي شرکت و طرح تجاري شرکت-امکان طرح‌ريزي پروژه هاي بهبود و تهيه Action plan براي آن با استفاده از خروجي‌هاي ارزيابي 
فرایند شرکت در ارزیابی موسسه EFQM
چهار روش براي اعلان آمادگي جهت انجام ارزيابي وجود دارد: 0) اظهارنامه ندهیم!
الف) ارسال مدركي با فرمت آزاد كه براي شركت در ارزيابي هاي جايزه اروپا و يا جايـزه ملي كيفيت ايران تهيه شده است (ارزيابي كلاسيك)ب)ارسال مدرك 35 صفحه اي مطابق فرمت تعيين شده براي دريافت گواهينامه اشتهار ج)تنها ارسال يك نقشه توانمندساز شرکت و تهیه Qualification File در مورد رویکردهای اصلی سازمـان و انجام ارزيابي با تيم رهبري و يك روز جلسه آمـاده سازي(درمرحـله اول) توسط سرارزیاب قبل از ارزیابی (ارزيابي انعطاف پذير)
نقشه توانمندسازهانسل نوین اظهارنامه تعالی سازمانی
نقشه توانمندسازها
جعبه ابزار سازمان شما شامل چه ابزارهایی است؟
چه ابزارهای برای اداره سازمان دارید؟(ابزارهای مدیریتی که برای اداره سازمان استفاده می کنید کدامند؟)

ویژگیهای ابزارها(رویکردهای اصلی شرکت)
باید سبب بهبود سازمان شود.
خیلی تازه نباشد!
فرایندهای عملیاتی روتین نیست!
نقاط قوت تکراری در خودارزیابی های سازمان
منابع سازمان نیست! بلکه راهکار استفاده بهینه از منابع است.

سوالاتی جهت برقراری ارتباط بین ابزارها و توانمندسازها
این ابزار چه کاربردی در ... (تعریف جزمعیار )دارد؟(چه استفاده هایی می توان از این ابزار در مورد ... نمود؟ آیا این ابزار در این جزمعیار کاربرد دارد.)
شرایط وارتباطات و کاربردهای موجود را بگویید. رویا پردازی ممنوع! (از نظر مدل با این جزمعیار ارتباط دارد یا باید داشته باشد را رها کنید. چه کارهایی واقعا توسط این ابزار انجام می دهید و از این ابزار واقعا چه استفاده هایی می شود.)
Most First Match یا بیشترین ومرتبط ترین جزمعیار را مشخص کنید.
سوالات کمکی جهت پیدا نمودن Most First Match :
1- کی از همه بیشتر شاکی می شود اگر ابزار درست کار نکند؟( به زبان :EFQM اصلی ترین ذی نفع این رویکرد کیست؟)
2- اصلی ترین کاربرد این ابزار چیست؟اول واسه چی آنرا ایجاد کردیم یا از آن استفاده کردیم؟

سوالاتی جهت مشخص نمودن تاثیر ابزار بر نتایج
نحوه تاثیرگذاری ابزار برنتایج
1- تاثیر مستقیم : بکارگیری ابزار بطور سریع برنتایج تاثیر می گذارد= ++
2- تاثیر غیر مستقیم: با بکارگیری ابزار و پس از طی یک سری مراحل وگذشت زمان در نهایت شاهد تاثیرآن در بهبود نتایج خواهیم بود= +
3- بی تاثیر: بکارگیری ابزار وایجاد بهبود در ان تاثیر مشخصی بر نتایج نمیگذارد=0

Common Structure
Structure Strategy and Targets

Structure Fundamental Concepts

واژه های مرتبط: ایزو، گواهینامه ایزو ، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو، اخذ ایزو،ایزو 9001 ، الزامات ایزو